物业争端常见，而物业费又是业主和物业公司之间很多矛盾的直接导火索。司法实践中，物业起诉业主，主要是业主欠缴物业费；业主起诉物业，原因较多，人们的权利意识增强，对物业服务的要求也越来越高，而对于很多物业公司“一言不合”就断水断电的做法，究竟是“依法管理”还是“以暴制暴”呢？

　　一、小区物业服务一般包括哪些内容？

　　《物业管理条例》第二条规定，本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。一般而言，物业服务具体包括房屋及共同设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。

　　二、业主欠缴水电费，物业公司有权停水停电？

　　生活中，若业主欠缴水电费，物业公司一般会采取停水停电措施。那么，物业公司的做法是否合法呢？

　　需要具体分析：

　　（1）若供水供电公司委托物业公司代收水电费，则当业主欠缴水电费时，物业公司可以供水供电公司名义对物业采取停水停电措施。

　　（2）若供水供电公司未委托物业公司代收，那么物业公司不能采取停水停电措施。若物业仍停水停电，给业主造成损失的，业主可向物业公司要求赔偿因此造成的损失。

　　三、业主欠缴物业费，物业公司有权停水停电？

　　若业主未及时缴纳物业费，物业公司可以要求业主缴纳，并承担一定的违约金。但是物业公司无权采取停水停电措施。

　　四、物业服务差，业主如何维权？

　　物业公司与业主之间是物业服务合同关系，若物业服务差，业主可要求物业提高服务质量，也可以向小区业主委员会反映，由业主委员会出面与物业公司协商或要求更换物业公司；业主还可向当地物业办投诉；最后，还可以通过提起诉讼解决。

　　由此可见，和业主不得以对物业服务不满为由拒交物业费一样，物业公司同样也不得因业主拖欠物业费而采取停水停电的极端手段。对方的违约违法行为不可成为自身违约行为的理由，业主和物业的争端还是要通过合法诉讼渠道来解决。